Lista de preguntas y respuetas frecuentes

P:
Ocurre el error " Error en la inicialización del Driver, Consulte a ERN,S.C. " al iniciar mi programa.
R:
No se encuentran instalados los controladores del dispositivo de seguridad (Sentinel), descargar los pasos para instalar los controladores del sentinel

P:

Aparece alguno de los siguientes mensajes al iniciar mi programa y este se cierra.

- " Verifique que el dispositivo de seguridad esté colocado en el puerto paralelo " - " Verifique que el dispositivo de seguridad esté colocado en el puerto paralelo. Si el problema persiste consulte a ERN, S.C. " - " Existe un error en el Driver ! Verifique que el dispositivo de seguridad esté colocado en el puerto paralelo. Si el problema persiste consulte a ERN, S.C. "

R:
El dispositivo de seguridad (Sentinel) no se encuentra colocado en el puerto de manera correcta, revisar que no este flojo o el puerto este deshabilitado, de no ser así el dispositivo puede estar dañado, en este caso favor de reportarlo a ERN Ingenieros Consultores .

P:
Aparece el mensaje " La licencia de uso del sistema a caducado, se está haciendo un uso ilegal del mismo. Si desea reactivar su licencia de uso del sistema . Comuníquese a ERN Ingenieros Consultores ", al iniciar el programa.
R:
La licencia de uso del programa esta por finalizar y debe renovarse antes de que el programa deje de funcionar, en caso de no contar con una fecha limite de uso o que el mensaje aparezca antes de dicha fecha, comuníquese a ERN Ingenieros Consultores para recibir instrucciones.

P:
Aparece el mensaje " Si desea reactivar su licencia de uso del sistema . Comuníquese a ERN Ingenieros Consultores " al iniciar mi programa y este se cierra.
R:
La licencia de uso del programa a caducado y no puede continuar con el uso del mismo, en caso de no contar con una fecha limite de uso o que este mensaje aparezca antes de dicha fecha, comuníquese a ERN Ingerieros Consultores para recibir instrucciones.

P:
¿ Porque obtengo diferencias en los resultados del PML-ERN y el RS-MEX ?
R:
Son varias las diferencias entre estos sistemas lo que hacen mas precisos los resultados obtenidos en el RS-MEX . [mas información]

P:
¿ Cual es el Servicio de Asesoría en Riesgos Naturales de ERN ?
R:
ERN Ingenieros Consultores provee una suite de servicios, los clientes que aprovecha esta suite tienen varias ventajas en cuanto a costos, conferencias y promociones. [mas información]

P:
Ocurre el error " Error 9: El subíndice está fuera del intervalo " cuando evualuo una cartera agrupada en el programa PML-ERN v1.2. y el programa se cierra.
R:
Comuniquese con ERN Ingenieros Consultores para recibir la actualización del archivo ejecutable que resuelve el problema.

Si su pregunta no es encuentra dentro de las listadas anteriormente puede enviarnosla a la siguiente cuenta de correo [soporte@ern.com.mx] , directamente a nuestras oficinas, ubicadas en Vito Alessio Robles No 179, Hacienda de Guadalupe Chimalistac, C.P. 01050, México, D.F., o a los números telefonicos 56-16-81-61,62,64 y Fax.120.